PCMag, una de las principales revistas de tecnología en línea, ha nombrado a Zoho CRM como ganador de 2019 Business Choice Awards for CRM. Esto es anunciado posterior a ser también nombrados como 2019 Editor´s Choice CRM.

Zoho CRM recibió la calificación de satisfacción general más alta (7.4) y logró la distinción de ser la única organización que obtuvo un puntaje positivo de Net Promoter (NPS) entre todos demás proveedores en disputa. 

PCMag´s elaboró una encuesta en la que Zoho fue el software de CRM más utilizado y recomendado. Con una puntuación de 8.0, superó cómodamente a Salesforce y otro proveedores principales de CRM. 

A continuación algunos puntos destacados de los resultados de la encuesta realizada:

Zoho CRM también obtuvo una calificación superior a 8.0 en categorías como Confiabilidad, Integración del proveedor de correo electrónico, Captura de prospectos, Seguimiento de correo electrónico e Integración de redes sociales. 

Ningún otro proveedor logró obtener una puntuación de más de 8.0 en ninguna de estas categorías.

Las aplicaciones móviles iOS y Android de Zoho CRM recibieron la puntuación máxima de 8.5, con Salesforce y Microsoft Dynamics compartiendo el segundo lugar con una puntuación de 6.6, seguido por Oracle con 6.5. 

El puntaje máximo de Zoho para aplicaciones móviles tuvo el mayor margen entre todas las demás categorías en la encuesta.

El precio transparente de Zoho CRM y el valor insuperable fueron bien recibidos por los encuestados, por lo que es la mejor opción con un puntaje de 8.2, seguido de Microsoft Dynamics en 6.4 y NetSuite en 6.0.

La encuesta PCMag Business Choice para CRM se realizó del 13 de mayo de 2019 al 3 de junio de 2019. 

A los encuestados solo se les pidió que califiquen los productos y servicios que realmente usan, se les realizaron varias preguntas sobre su satisfacción general con los productos y su confiabilidad, así como sobre las experiencias con asistencia técnica y reparaciones en los últimos 12 meses.